Изменения коснутся так называемых вызовов 4-й категории срочности, то есть состояний, не представляющих угрозы для жизни пациента.
В Казахстане с 1 мая вступают в силу новые правила маршрутизации вызовов скорой медицинской помощи, передает корреспондент Vestnik19.kz
Изменения, утвержденные приказом Министерства здравоохранения РК №32 от 4 апреля 2025 года, касаются, в первую очередь, так называемых вызовов 4-й категории срочности, то есть состояний, не представляющих угрозы для жизни пациента. О сути изменений и том, как теперь будет организована помощь, нам рассказала заместитель руководителя управления здравоохранения области Жетiсу Жанета Нурманбетова.
— Жанета Наримановна, в чем заключаются новые правила?
— Главное изменение заключается в том, что вызовы 4-й категории срочности теперь будут перенаправляться из службы скорой медицинской помощи в организации первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). Это касается будних дней – с 8:00 до 19:00, а также субботы — с 8:00 до 12:00. В остальное время — по вечерам, ночам и в воскресенье — такие вызовы по-прежнему будет обслуживать скорая помощь.
— Что такое вызов 4-й категории?
— Это вызов в случаях, когда у пациента нет признаков внезапного ухудшения состояния и угрозы жизни, но требуется медицинская помощь. Например: легкая температура; головная боль; обострение хронического гастрита; боли в суставах и другие состояния без острых проявлений. Подчеркну: речь не идет о бездействии. Пациент все равно получит помощь, просто ее окажет мобильная бригада ПМСП — врач или фельдшер из поликлиники, а не специализированная бригада скорой помощи.
— Почему возникла необходимость в таких изменениях?
— В первую очередь — ради повышения эффективности. Наша задача — освободить ресурсы скорой медицинской помощи для действительно экстренных случаев, когда на счету каждая минута. Вызовы 4-й категории срочности зачастую могут и должны обслуживаться участковой службой или мобильной бригадой ПМСП, ведь речь идет о контролируемых состояниях. Это поможет избежать перегрузки скорой помощи и одновременно улучшит доступность врачей «на местах».
— Как быстро приедет врач по новому порядку?
— В соответствии с установленными нормативами: при 1-й категории срочности (угроза жизни) — до 10 минут; при 2-й категории — до 15 минут; при 3-й категории — до 30 минут; при 4-й категории, а также при направлении мобильной бригады ПМСП — до 60 минут. Это разумные сроки, учитывая характер обращения.
— Как пациенту понять, куда именно направят вызов?
— Об этом будет заботиться диспетчер службы скорой помощи, который с помощью автоматизированной системы управления определит категорию вызова и соответствующий маршрут. Пациенту не нужно беспокоиться — его не оставят без внимания. Просто в некоторых случаях вместо сирены приедет участковый врач или фельдшер и это нормально.
— Как население реагирует на нововведение?
— Мы уже проводим разъяснительную работу через СМИ и в поликлиниках. Люди начинают понимать: система выстраивается не в ущерб, а на благо — чтобы в критической ситуации помощь пришла еще быстрее, а при неотложных, но неэкстренных состояниях — тоже своевременно, но без привлечения ресурсоемкой службы.
Если вашему состоянию или состоянию близких не угрожает опасность, но требуется помощь, не удивляйтесь, если приедет мобильная бригада ПМСП. Это законный и эффективный путь получения медицинской помощи. А если ситуация действительно критическая — скорая, как и раньше, будет рядом. Мы все делаем для того, чтобы каждый получил помощь вовремя и в нужном объеме.
Татьяна ДЕМИДОВА.
