Получив расчет леди-коуч вместо обещанных месячных курсов провела 3-4 занятия, после прекратила обучение, сославшись на какие-то личные обстоятельства.
Многие из современников привыкли к тому, что в нашем мире существуют коучи и тренеры, которые научат нас быть богатыми и счастливыми. Но, как оказалось, не каждый такой самозваный «гуру» в реалиях – кладезь опыта и мудрости. Как рассказали корреспонденту Vestnik19.kz в областном департаменте торговли и защиты прав потребителей, не каждому коучу следует доверять.
«Не всегда какие-либо курсы оправдывают ожидания тех, кто на них записался. Зачастую люди сталкиваются с неграмотным и некачественным обучением. С такой как раз ситуацией столкнулись порядка 20 потребителей области Жетісу, плюс жители Алматинской, Костанайской областей и города Астаны, и это были курсы предпринимательницы из Талдыкоргана», -сообщили вышеупомянутом департаменте.
Первой тревогу забила как раз наша землячка Жулдыз Идрисова, которая столкнулась с некачественной услугой обучения и с жалобой на это обратилась напрямую в департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по области Жетісу.
«Изучив материалы, мы разместили в социальных сетях информацию о данном случае. А после, уже во время приема граждан в нашем учреждении, еще 8 человек заявили о некачественной услуге. Тема обучения, кстати, актуальная – участие в тендерах», — уточнили в департаменте.
На что сразу обратили внимание специалисты. Предпринимательницей, организовавшей курсы, не были составлены с потенциальными слушателями договоры об оказании услуг. Люди утверждают, что она лишь обещала им отправить подписанные ею договоры. Потребители также подмечают, что «миссис коуч», когда принимала оплату за курсы, не выдавала фискальные чеки. И далее вместо обещанных месячных курсов провела занятия три-четыре раза, после сослалась на какие-то личные обстоятельства и прекратила их.
Кстати, курсы были недешевые, кто-то рассчитался с организаторшей сразу, другие взяли кредиты, чтобы расплатиться с ней, и попали, так сказать, в долговую яму.
«И несмотря на неоднократные просьбы слушателей, дальнейшее обучение граждан женщина не стала проводить, но выдала людям сомнительные сертификаты о прохождении курсов от разных организаций с разными печатями. Как итог, потребители не получили проплаченный ими полноценный курс по обучению участию в тендерах», — рассказали в областном департаменте по торговле и защите прав потребителей.
Департамент оказал гражданам правовую помощь в составлении досудебной претензии в адрес предпринимательницы, и в течение 10 календарных дней она должна была дать на нее ответ. Не ответив на претензии потребителей, гражданка нарушила закон, и со стороны департамента была открыта внеплановая проверка в отношении ее индивидуального предприятия.
«Нами тогда был составлен протокол и вынесено постановление о совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 5 статьи 190 Кодекса РК «Об административных правонарушениях», с применением взыскания в виде предупреждения. В ходе изучения дела выяснилось, что число потребителей, получивших некачественную услугу коучинга, увеличилось с 8 до 18, а сумма ущерба, нанесенного людям, составила 6593000 тенге. Кроме жителей области Жетісу, написали заявления потребители Алматинской, Костанайской областей и города Астаны», — отмечает руководитель департамента Айдос Дауешев.
В Талдыкоргане правозащитники довели все до суда, они отстаивали законные интересы более десяти человек в городском суде. Во время процесса предпринимательница возвратила денежные средства трем истцам в полном объеме — 850000 тенге, а также частично вернула деньги еще двум истцам — 450000 тенге.
«Решением Талдыкорганского городского суда иск нашего департамента был удовлетворен полностью. Деньги людям, согласно решению суда, будут возвращены в полном объеме. Кстати, хочется отметить, что депутат Мажилиса Парламента РК Динара Наумова на пленарном заседании Мажилиса 19 февраля заявила, что казахстанцы все чаще жалуются на деятельность так называемых коучей-иллюзионистов, и направила свой депутатский запрос на имя заместителя Премьер-министра Ермека Кошербаева, призвав ужесточить регулирование деятельности коучей и бизнес-тренеров», — рассказал А. Дауешев
Наталья ДЕНИСОВА.
