Более 90 жетысусцев восстановили свои права при получении госуслуг

Обеспечение соблюдения прав граждан при получении государственных услуг остается одним из ключевых направлений работы департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу.

Так, по итогам III квартала текущего года в результате принятых  мер реагирования в регионе восстановлены  права более 90 услугополучателей. В частности, при оказании государственных услуг «Выдача разрешений физическим лицам на приобретение гражданского оружия и патронов к нему» и «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации» выявлены факты отсутствия регистрации заявлений. После вмешательства департамента соответствующие государственные услуги  оказаны гражданам в полном объеме. В целях обеспечения законности ведомством на постоянной основе проводятся контрольные мероприятия. В ходе их проведения оцениваются соблюдение установленных сроков и порядка оказания государственных услуг, своевременность регистрации заявлений, а также законность и обоснованность принимаемых решений.

Результаты контрольных мероприятий свидетельствуют о наличии отдельных нарушений на различных этапах оказания государственных услуг. В их числе — необоснованные отказы, нарушение сроков рассмотрения заявлений, отсутствие надлежащей регистрации обращений и недостаточная мотивированность принимаемых решений.

По итогам в адрес государственных органов также направлены рекомендации, направленные на усиление внутреннего контроля, неукоснительное соблюдение установленных сроков и повышение качества оказания государственных услуг. Мы продолжаем системную работу по предупреждению нарушений, обеспечению законности, повышению качества госуслуг и эффективной защите прав граждан.

Граждане, чьи права были нарушены при получении государственных услуг, могут обратиться в департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу по адресу: г.Талдыкорган, проспект Н. Назарбаева, 75.

Ж. КАЛЬПЕБАЕВА, руководитель управления государственных услуг департамента Агентства РК по делам государственной службы по области Жетісу.