Делегация министерства внутренних дел Королевства Камбоджа посетила НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», передает Vestnik19.kz
Как проинформировали в пресс-службе госкорпорации, целью визита зарубежных гостей стало детальное изучение казахстанской модели модернизации и цифровизации системы оказания государственных услуг.
«В ходе посещения зарубежные гости ознакомились с работой фронт-офисов, организацией приема заявок и выдачи готовых документов, а также современными решениями, направленными на повышение качества и скорости предоставления услуг гражданам», — говорится в распространенном сообщении.
Сегодня инфраструктура «Правительства для граждан» охватывает 318 фронт-офисов по всей стране, где гражданам доступно 1330 видов государственных услуг. При этом 1272 из них переведены в цифровой формат и оказываются онлайн через Портал электронного правительства (eGov).
Представителям Камбоджи продемонстрировали работу модернизированных «Цифровых офисов населения». Они спроектированы по принципам Кайдзен, с рациональным зонированием и расширенными зонами самообслуживания, а также круглосуточные постаматы, позволяющие гражданам получать готовые документы 24/7.
В ведомстве отметили, что особый интерес и внимание зарубежные гости уделили инновационному формату AI-ЦОНов, где используются технологии ИИ и биометрическая идентификация. Такая инфраструктура разделена на три функциональные зоны:
- SELF — для быстрого получения справок через терминалы самообслуживания;
- DIGITAL — для самостоятельного оформления онлайн-услуг;
- ASSIST — для решения сложных и нестандартных вопросов с помощью оператора-консультанта.
По итогам встречи представители МВД Камбоджи высоко оценили практическую эффективность казахстанских разработок. Делегация выразила заинтересованность в масштабировании элементов современной системы самообслуживания и AI-инструментов при проведении реформы государственных услуг в своем королевстве.
Telegram
Instagram
