Цифровой сервис видеоЦОН объединяет 79 государственных услуг, доступных в формате видеоприема через мобильное приложение «ЦОН». Такая процедура позволяет оформить документы и получить консультацию сотрудника дистанционно, передает Vestnik19.kz со ссылкой на пресс-службу филиала НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан» по области Жетісу.
В 2025 году через видеоЦОН обработано 72 тыс. обращений. Он работает в режиме реального времени. Оператор консультирует, помогает заполнить документы и принимает обращение онлайн. Средняя продолжительность одного видеоприема составляет от 5 до 15 минут, что позволяет оперативно решать большинство вопросов в удобном формате.
Через сервис доступны 79 государственных услуг — от справки об отсутствии судимости и регистрации по месту жительства до назначения социальных выплат и пособий многодетным семьям. Чтобы им воспользоваться, необходимо открыть мобильное приложение «ЦОН», выбрать раздел «Услуги ЦОН», затем перейти в подраздел «Услуга по видео» и нажать кнопку «Перейти к видеозвонку». Оператор проконсультирует и оформит обращение, а результат можно получить в чате приложения или забрать готовые документы в отделении ЦОН.
Дистанционный прием особенно удобен для жителей отдаленных населенных пунктов, граждан с особыми потребностями, а также тех, кому важно получить услугу без личного обращения.
ВидеоЦОН стал частью системной цифровой трансформации государственных услуг. В рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта приоритетом остается удобство граждан — сервисы адаптируются под потребности пользователей, делая получение услуг более простым и доступным.
Telegram
Instagram
