В Талдыкоргане рассмотрели причины конфликтов в общественном транспорте

В Талдыкоргане в рамках республиканского проекта «Елдесу және татуласу» состоялась информационно-разъяснительная встреча на тему: «Профилактика конфликтов в общественном транспорте: культура общения, ответственность и формирование комфортной среды для пассажиров и водителей», передает корреспондент Vestnik19.kz

Модератором выступила преподаватель-лектор Жетысуского университета имени И. Жансугурова, профессор, председатель Совета медиации области Жетісу, кандидат юридических наук Бахыт Чингаева. В своем выступлении она подчеркнула важность соблюдения принципов уважительного общения, ответственности граждан и сохранения общественного согласия.

В мероприятии также приняли участие юридический консультант и член Совета медиации Диас Омашев, представители транспортных компаний, юристы и водители. На встрече рассмотрели ключевые проблемы, возникающие на маршрутах, возможные пути снижения напряженности и проведение совместных профилактических мероприятий.

Как было отмечено в ходе обсуждения, причиной возникновения недоразумений чаще всего становятся несоблюдение правил поведения, эмоциональность, недопонимание и пренебрежение нормами элементарной этики. Иногда незначительные разногласия перерастают в крупный конфликт, видеозаписи которого попадают в социальные сети и становятся предметом публичной критики. Для предотвращения таких ситуаций необходимы прежде всего терпение и взаимный такт. В этом ключе имеет значение не только соблюдение профессиональной этики водителем, но и его умение правильно общаться с людьми.

Этот вопрос затронули и профессиональные медиаторы.

«Поскольку мы ежедневно пользуемся услугами общественного транспорта, иногда приходится сталкиваться с различными ситуациями. В нашем городе подобные неприятности происходят нечасто, но они бывают. Мы замечаем такие моменты и анализируем их. Даже детям объясняем: садясь в автобус, нужно вести себя правильно и относиться к окружающим с уважением. Этот подход сегодня разъясняется и водителям, ведь в дальнейшем им будет проще работать», — отметила в своем выступлении Бахыт Чингаева.

Специалист считает, что для предотвращения разногласий необходимо работать не с последствиями, а с их причинами. Ведь гораздо эффективнее изначально формировать культуру общения, не приводящую к спорам, чем решать проблему после ее возникновения.

На совещании водители также озвучили волнующие их вопросы. Они упомянули о проблемах инфраструктуры и нерациональном расположении некоторых остановочных комплексов. В частности, они обратили внимание участников встречи на ситуацию возле остановки «Фиалка» и предложили рассмотреть вопрос ее расширения. Как выяснилось, при большом потоке машин на этом участке образуются пробки. В некоторых случаях автобусам приходится выезжать на вторую полосу из-за нехватки места, что напрямую влияет на безопасность движения. Водители выразили надежду, что эти замечания будут приняты во внимание и найдут пути решения.

Транспорт — это место ежедневного пересечения людей разных возрастов и характеров. По общему мнению, поведение на дорогах Талдыкоргана поднимется на новый уровень только тогда, когда каждый пассажир будет ответственно относиться к своему поведению и поступкам, а водитель — качественно выполнять свои обязанности.