По мнению респондентов, наиболее значимые проблемы в сфере транспортных услуг и ЖКХ.
Социологический опрос, проведенный в режиме оn–line на сайте soc–opros.kz. в 2024 году, выявил ключевые проблемы, с которыми сталкиваются жители области Жетісу. Среди наиболее значимых — неудовлетворительное качество транспортных услуг, включая работу такси, а также сфера жилищно-коммунального хозяйства. Об этом на площадке РСК в ходе брифинга сообщил руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу Айдос Дауешев, передает корреспондент Vestnik19.kz
Как выяснилось, 82% опрошенных недовольны качеством автомобильного транспорта, включая междугородние перевозки и такси. Это один из самых высоких показателей по стране. Они отмечают проблемы с расписанием, нарушение санитарных норм, а также частые случаи грубого обращения со стороны водителей.
Люди сталкиваются с нарушением временного интервала движения транспорта, отмечают случаи перегруженности. Проблемы касаются как автобусов, так и услуг такси. Многие пассажиры также жалуются на нарушение правил перевозки багажа и завышенные тарифы.
Жители также активно высказали недовольство сферой ЖКХ. Однако, по сравнению с другими регионами, ситуация здесь выглядит противоречиво. С одной стороны, 70% опрошенных оценивают работу КСК как удовлетворительную, что стало достаточно высоким показателем. С другой — 70% респондентов выразили недовольство работой поставщиков электричества, отмечая перебои с подачей электроэнергии и высокие тарифы. Также население сталкивается с проблемами в обслуживании многоквартирных домов, вывозе мусора и содержании дворовых территорий. Часть жителей отмечает необоснованные начисления в квитанциях за коммунальные услуги.
Примечательно, что 65% опрошенных интересуются своими правами потребителя, что выше среднего показателя по стране. Однако нарушения прав фиксируются довольно часто. В частности, почти половина респондентов из Жетісу добились полного удовлетворения своих требований при защите потребительских прав. Это один из самых высоких показателей в Казахстане.
В целом результаты исследования показывают, что сфера транспорта и ЖКХ требует серьезных реформ и повышения качества услуг. Жители области Жетісу готовы отстаивать свои права, но для этого необходимы четкие механизмы защиты и реагирования со стороны государства.
Жанар МЫКТЫБАЕВА
