Житель Алакольского района пожаловался на врачей поликлиники города Ушарал, передает Vestnik19.kz
Информация, подкрепленная фотографией здания медучреждения, распространяется в соцсетях. Пост появился на странице krispi_usharal_, админ которой, сославшись на подписчика, разместил к ушаральским медикам следующее обращение:
«Здравствуйте, уважаемые сотрудники поликлиники города Ушарал. Почему, оплачивая медицинскую страховку, мы не можем получить надлежащее лечение? Почему мы не можем получить правильные ответы? Почему нас должны лечить с ошибочным диагнозом? Почему мы должны месяцами, годами усугублять свои болезни? Почему мы не можем попасть к врачу? Почему из-за врачебных ошибок мы должны рисковать своей жизнью? Почему, даже когда врач свободен, мы не можем получить консультацию?», — указывается под постом.
Автор текста неизвестен, но в своем письме уточнил, что люди обращаются за медицинской помощью не от безделья и красноречиво в конце попросил:
«Уважаемые медики, пожалуйста, перестаньте играть с нашим здоровьем».
Из областного управления здравоохранения вскоре прислали расширенный комментарий Алакольской районной больницы. Медики детально разъяснили, что такое ОСМС и какие услуги казахстанцы могут получить на бесплатной основе.
«Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС) — это механизм совместного финансирования системы здравоохранения государством, работодателями и гражданами. Его цель — обеспечить всех застрахованных граждан страны качественной, своевременной и доступной медицинской помощью», — сообщили в медучреждении.
Как указывается, бесплатно получать можно следующие медуслуги:
- Прием у врачей (невропатолог, ЛОР, хирург, эндокринолог и др.).
- Лабораторные анализы: биохимия, ПЦР, гормоны, онкомаркеры, ВИЧ, гепатиты и др.
- Диагностические исследования: УЗИ, ЭКГ, рентген, КТ, МРТ (по направлению врача).
- Стационарное лечение, включая плановые операции.
- Дневные стационары.
- Реабилитационная, паллиативная и психиатрическая помощь.
- Бесплатное обеспечение лекарственными средствами по определенным заболеваниям (согласно перечню ОСМС).
Также медики разъяснили, что могло послужить поводом к жалобе в соцсетях со стороны жителей г. Ушарал.
«Мы полностью понимаем вашу обеспокоенность. Эти проблемы зачастую возникают по системным и объективным причинам. Это и нехватка специалистов, особенно в сельской местности. В некоторых областях (например, невропатолог, ЛОР, эндокринолог) штатное расписание не полностью укомплектовано, а имеющиеся врачи принимают очень много пациентов. Врачам нередко приходится принимать по 50–70 человек в день. Ограничения инфраструктуры — иногда может не хватать помещений, оборудования и расходных материалов. Технические сбои — нарушение работы системы, отсутствие интернета, проблемы с системой регистрации. Мы не воспринимаем указанные причины как оправдание. Тем не менее, эти ситуации влияют на реальные возможности. Администрация учреждения постоянно работает над повышением качества услуг», — отметили врачи Алакольского района.
В ведомстве дополнили, что в случае возникших трудностей, связанных с получением медицинских услуг, необходимо обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (к.т: +7 707 892 75 25).
