В Талдыкоргане системную помощь семьям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, оказывает Центр поддержки семьи «Жанұя». Здесь помогают людям, столкнувшимся с семейными конфликтами, бытовым насилием, безработицей, психологическими трудностями и юридическими проблемами. Его работа охватывает сразу несколько направлений — психологическое, социальное, правовое и профилактическое, передает корреспондент Vestnik19.kz
С начала года в Центр обратились 340 семей. Каждое обращение специалисты рассматривают индивидуально.
За этот период психологическую помощь получили 57 человека, юридические консультации были оказаны 98 гражданам, а по вопросам социальной поддержки помощь получили 253 семей.
Сотрудники учреждения отмечают, что чаще всего люди обращаются не только из-за материальных трудностей, но и из-за эмоционального выгорания, семейных конфликтов и отсутствия поддержки.
Начальник структурного подразделения Центра «Жанұя» Ляззат Шайгалиева рассказала, что их главная задача — вовремя выявить кризисную ситуацию и не оставить человека один на один со своей проблемой.
«Наша работа — это не просто консультации. Мы сопровождаем семьи, помогаем восстановить психологическое состояние, оказываем юридическую и социальную поддержку. Очень важно вовремя заметить проблему и помочь человеку выйти из кризиса. Иногда людям нужно просто, чтобы их услышали и поддержали», — отметила Ляззат Шайгалиева.
Помощь тем, кто оказался на грани
Одной из получательниц помощи Центра стала многодетная жительница города Айзада. Женщина признается, что пришла сюда в состоянии глубокой депрессии.
По ее словам, муж неожиданно ушел из семьи, оставив ее одну с шестью детьми.
«Это произошло внезапно. Не было ни скандалов, ни серьезных конфликтов. Однажды он просто пришел и сказал, что уходит. Я осталась одна с детьми и не понимала, как жить дальше. Было очень тяжело морально и финансово. В какой-то момент у меня даже появились мысли о суициде», — вспоминает Айзада.
О Центре «Жанұя» она узнала от соседки. После обращения женщине оказали психологическую помощь, помогли восстановить эмоциональное состояние, а позже — трудоустроиться.
«Со мной работали психологи, меня поддерживали, помогали поверить в себя. Потом мне помогли найти работу, а также оказали юридическую помощь по оформлению алиментов. Сейчас я постепенно возвращаюсь к нормальной жизни. Самое главное — я поняла, что не одна», — рассказала она.
Социальное сопровождение семей
Во время нашего визита в Центр также обратилась жительница города Назгуль Дарменбекова. Женщина пришла за услугой «Комплекс», которая предусматривает одновременное оказание нескольких видов помощи.
Специалисты учреждения помогли ей открыть ключ электронной цифровой подписи (ЭЦП), а также предоставили юридическую консультацию по вопросам оформления адресной социальной помощи (АСП).
По словам сотрудников, подобные обращения являются одними из самых востребованных, так как многие жители нуждаются не только в консультациях, но и в практической помощи при оформлении документов и получении государственных услуг.
Особое внимание Центр уделяет профилактике бытового насилия и укреплению семейных отношений. Психологи проводят индивидуальные и групповые консультации, направленные на улучшение отношений между супругами, родителями и детьми, и за отчетный период организовали 8 тренингов по профилактике бытового насилия и 3 тренинга по коррекции семейных отношений.
Кроме того, сотрудники Центра активно работают с образовательными учреждениями, медицинскими организациями и правоохранительными органами. Совместно было проведено 21 профилактическое мероприятие.
Всего организовано 35 информационно-разъяснительных мероприятий с охватом более 1200 человек, в том числе 3 круглых стола, 28 профилактических встреч и 4 масштабных мероприятия.
В рамках работы оказывается правовая и социальная помощь населению. Юристы Центра помогают гражданам по вопросам брака и семьи, взыскания алиментов, защиты прав и взаимодействия с правоохранительными органами. За несколько месяцев оказано 81 правовое консультирование, а в профильные учреждения выдано 24 направления.
Большое внимание уделяется малообеспеченным и многодетным семьям. Специалисты консультируют граждан по государственным программам поддержки, вопросам трудоустройства и социальной помощи.
С начала года учреждение организовало 8 благотворительных акций, в рамках которых 33 семьи получили материальную помощь.
Одно из важнейших направлений деятельности Центра — выявление семей и граждан, оказавщихся в тяжелой жизненной ситуации.
За данный период зарегистрировано 36 случаев, в том числе 5 фактов бытового насилия, 12 случаев тяжелого социального положения, 3 жилищные проблемы, 4 случая безработицы, 4 семейных конфликта и 8 обращений по другим причинам.
Внедрение цифровой системы FSM Social
Для оперативного реагирования в Талдыкоргане внедряется современная цифровая система FSM Social. Через нее поступило 76 сигналов, из которых 51 — от службы пробации и 25 — от граждан, обратившихся самостоятельно. Она позволяет автоматизировать социальные услуги, быстро выявлять кризисные случаи и координировать работу разных ведомств.
Сегодня сотрудники учреждения уже полноценно работают в новой системе. По их словам, цифровая платформа помогает фиксировать каждую ситуацию, контролировать процесс оказания помощи и ускорять межведомственное взаимодействие.
По сути, FSM Social — это механизм оперативного реагирования, при котором после онлайн-сигнала специалисты выезжают непосредственно к семье и помогают решить проблему на месте.
На базе Центра «Жанұя» создана мобильная межведомственная группа, в которую вошли представители социальной сферы, образования, здравоохранения, полиции, комиссии по делам несовершеннолетних, а также специалисты акиматов.
В Центре уверены, что своевременная поддержка может изменить судьбу человека и сохранить семью.
«Самое важное в нашей работе — не допустить, чтобы человек остался со своей бедой один. Мы видим, как после поддержки люди начинают верить в себя, находят работу, восстанавливают отношения с детьми, возвращаются к нормальной жизни. Ради этого мы и работаем», — подчеркнула Ляззат Шайгалиева.
Telegram
Instagram
