Департамент торговли и защиты прав потребителей области активно сотрудничает с общественностью для защиты прав покупателей.
В департаменте торговли и защиты прав потребителей области Жетісу прошел День открытых дверей, который стал площадкой для конструктивного диалога между руководством ведомства, гражданами, общественниками и блогерами, передает корреспондент Vestnik19.kz
В ходе мероприятия руководитель департамента Айдос Дауешев лично принял граждан, ответил на их вопросы и обсудил актуальные проблемы защиты прав потребителей.
Особое внимание было уделено росту числа обращений: их количество увеличилось в 5,8 раза по сравнению с 2022 годом, достигнув 544.
Айдос Дауешев отметил, что на сегодняшний день в департамент поступило 397 обращений, из которых 152 уже решены, потребителям возвращено 8 миллионов 845 тысяч тенге.
«Вместе с тем, с выявлением правонарушений по защите прав потребителей нам помогают общественники, которые знают конкретные статьи Закона «О защите прав потребителей», и мы со своей стороны готовы работать с активистами», — отметил руководитель департамента.
Лидерами по жалобам стали сферы розничной торговли, бытовых услуг и электронной торговли. В 2024 году по этим направлениям поступило 6 обращений, 3 из них решены с возвратом 3 миллионов 347 тысяч тенге.
Участники встречи высказали свои предложения и договорились о дальнейшем сотрудничестве с департаментом.
Стоит отметить, что за 1 квартал 2024 года департаментом было организовано 29 приемов граждан, проведена обширная разъяснительная работа для потребителей.
Диана КАНАПЬЯНОВА.
