Иногда для решения спора нужен не суд и не долгие разбирательства, а возможность спокойно сесть за один стол и услышать друг друга. Именно о том, как не доводить разногласия до открытого конфликта и находить приемлемое для обеих сторон решение, говорили на встрече общественных медиаторов в городе Саркане, передает корреспондент Vestnik19.kz
В Центре поддержки семьи «Жанұя» в рамках республиканского проекта «Елдесу және татуласу» состоялась выездная встреча, организованная КГУ «Қоғамдық келісім». В ней приняли участие общественные медиаторы и представители заинтересованных организаций.
Главная цель проекта — повысить эффективность работы общественных медиаторов в городах и районах области Жетісу, усилить профилактику конфликтов, укрепить общественное согласие и совершенствовать разъяснительную работу среди населения.
Спорные ситуации возникают в самых разных сферах жизни: в семье, между соседями, в трудовых коллективах, при решении бытовых и имущественных вопросов. И чем раньше стороны начинают говорить друг с другом, тем больше шансов избежать затяжного противостояния.
В этом и заключается задача медиации. Медиатор не принимает решение за участников спора и не определяет, кто прав, а кто виноват. Его роль — помочь сторонам спокойно обсудить проблему, услышать позицию друг друга и найти вариант, который позволит выйти из ситуации без дальнейшего обострения.
Об основных принципах такой работы рассказала общественный медиатор, председатель районного Совета матерей Кульшарбан Калиева. Она отметила, что медиатор должен сохранять нейтралитет, уважать права и законные интересы обеих сторон, соблюдать конфиденциальность и не допускать усиления конфликта.
Особое значение, по ее словам, имеет равное отношение к каждому участнику спора. Когда человек видит, что его выслушали и отнеслись к его позиции с уважением, возникает доверие. А именно оно зачастую становится основой для дальнейшего примирения.
О практической роли медиации рассказала руководитель отдела анализа и медиации КГУ «Қоғамдық келісім» Айбубиби Махмет.
«Наша задача — работать с людьми, которые хорошо знают свое дело, способны предупреждать напряженные ситуации в обществе и помогать в разрешении споров. Конфликты могут возникать в любой сфере. Урегулирование разногласий путем соглашения позволяет сторонам сэкономить время и силы, сохранить отношения и решить проблему мирным путем», — отметила она.
Участникам встречи также рассказали о преимуществах досудебного урегулирования споров и подходах, которые помогают снизить напряжение между сторонами.
Работа общественного медиатора строится не на противостоянии, а на поиске точек соприкосновения. Именно такой подход помогает сохранить взаимное уважение, предупредить дальнейшие конфликты и укрепить согласие в обществе.
Telegram
Instagram
