Жетысусцам вернули более 20 миллионов тенге по обращениям о нарушении прав потребителей. Об этом на брифинге в региональной службе коммуникаций сообщил руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу Аскар Дауешев, передает Vestnik19.kz
По его словам, за пять месяцев 2026 года в ведомство поступило более 573 обращений граждан. По итогам их рассмотрения и принятых мер потребителям возвращено свыше 20 млн тенге.
Наибольшее количество обращений традиционно приходится на сферу розничной торговли — 187. Жители чаще всего сталкиваются с отказами в возврате и обмене товаров, продажей некачественной продукции и затягиванием сроков ремонта.
В сфере жилищно-коммунальных услуг зарегистрировано 108 обращений, по бытовым услугам — 72, по электронной торговле — 52, по услугам связи — 33, по транспортным услугам — 21 обращение.
Отдельное внимание в ходе брифинга уделили защите прав потребителей в период летнего отдыха. В частности, в департаменте напомнили, что при отмене или задержке рейса по вине авиакомпании пассажир имеет право на полный возврат стоимости авиабилета независимо от тарифа.
За отчетный период специалистами ведомства проведено 20 внеплановых проверок субъектов предпринимательства. Нарушения законодательства о защите прав потребителей выявлены в 17 случаях. По итогам проверок составлено 25 административных протоколов, сумма наложенных штрафов превысила 600 тысяч тенге.
Кроме того, с начала года в интересах граждан в суды подано 24 исковых заявления. Департамент также участвует в судебных процессах для защиты прав потребителей и формирования единообразной правоприменительной практики.
Жители области могут обратиться в департамент лично по адресу: г. Талдыкорган, ул. Кабанбай батыра, 78, по телефону горячей линии 8 (7282) 41-56-10 или через платформу eOtinish.
Telegram
Instagram
