Как в Жетісу защищают права покупателей

В январе текущего года Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу провел четыре внеплановые проверки субъектов бизнеса. При этом работа органа ориентирована не только на применение санкций, но и на предупреждение конфликтов — через консультации и досудебное урегулирование обращений граждан. Основная задача — обеспечить соблюдение законодательства и защитить интересы покупателей, передает Vestnik19.kz со ссылкой на пресс-службу департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по области Жетісу

Особое внимание специалисты уделяют случаям, когда предприниматели игнорируют обращения клиентов. Так, в одном из эпизодов владелец торговой точки не ответил на досудебную претензию и отказался возвращать деньги за товар ненадлежащего качества. В результате на него наложен штраф в размере 43 250 тенге (часть 5 статьи 190 КоАП РК).

Кроме того, еще три предпринимателя привлечены к ответственности на общую сумму 129 750 тенге. Нарушения касались отказа в возврате бракованной продукции, а также отсутствия «Уголка потребителя» — обязательного информационного стенда с разъяснением прав покупателей и контактами контролирующих органов.

В ведомстве подчеркивают: своевременный ответ на претензии и соблюдение требований закона помогают бизнесу избежать санкций. Покупателям же рекомендуют активнее отстаивать свои права и при необходимости обращаться в уполномоченные органы.

Защита прав потребителей остается ключевым элементом добросовестной торговли и доверительных отношений между предпринимателями и населением региона.