На информационной площадке РСК прошел брифинг с участием директоров городских медицинских учреждений Армана Джансенгирова и Гульнафис Жусипалиевой. Они рассказали присутствующим о правах пациента и о обязанностях пациентов.
Как отметили спикеры, обеспечение прав граждан при получении медицинской помощи — это не просто юридическая обязанность, а важнейший показатель зрелости общества. За последние годы в Казахстане проделана большая работа по укреплению системы защиты прав пациентов. Ключевые положения закреплены в Кодексе Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», где чётко определено, что каждый гражданин имеет право на получение доступной, качественной и безопасной медицинской помощи.
Особое внимание уделяется информированному согласию — это основа доверительных отношений между врачом и пациентом. Каждый гражданин имеет право знать, какие процедуры ему проводятся, какие возможны риски и альтернативы. Медицинское вмешательство не может быть выполнено без согласия пациента, кроме случаев, когда существует угроза его жизни и здоровью или требуется экстренная помощь. Важный аспект — право пациента на защиту своих интересов. Сегодня в каждой медицинской организации действуют службы поддержки пациентов и внутреннего контроля качества, а также комиссии по этике, которые рассматривают жалобы и обращения граждан.
Кроме того, в стране функционирует Национальный центр экспертизы и контроля качества медицинских услуг, а также электронные каналы связи: портал eGov.kz, Платформа обратной связи 1414 и Telegram-боты Минздрава.
Это даёт возможность каждому казахстанцуоперативно заявить о нарушении своих прав и получить ответ в кратчайшие сроки.
Говоря о правах пациентов, важно помнить и об их обязанностях. Каждый человек несёт ответственность за своё здоровье: необходимо соблюдать рекомендации врача, проходить профилактические осмотры, вести здоровый образ жизни и проявлять уважение к медицинским работникам. Только взаимное доверие и уважение создают основу для эффективного лечения.
В завершение встречи спикеры ответили на многочисленные вопросы журналистов. Когда дошла очередь до нашего издания журналист «Вестника Жетысу» поинтересовался:
— Недавно страна отмечала День пожилого человека. И почему-то к этой дате по ватсапу стали передавать фейковое, на наш взгляд, голосовое сообщение. На ней мужчина трагическим голосом сообщает, что к его отцу домой пришли под видом медработников две женщины, сделали якобы прививку от гриппа. И спустя пару дней его отец скончался. Что делается медицинскими службами в плане противодействия подобным слухам?
— Подобные факты, если они имели место, должны проверяться правоохранительными органами. А нашим пациентам мы напоминаем: любые прививки делаются только в медицинской организации. Уколы и прививки не делают на дому! – ответил Арман Джансенгиров.
