Вы купили куртку, выбросили чек и обнаружили, что она вам не подошла? Департамент торговли и защиты прав потребителей Жетісу дает разъяснения.
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленная вещь оказывается неподходящей. Но что делать, если чек утерян? Специалисты ДТиЗПП региона разъяснили, что отсутствие чека значительно усложняет процесс возврата товара, передает Vestnik19.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Согласно законодательству (ст. 30 Закона РК О защите прав потребителей»), вы, к сожалению, не сможете вернуть куртку, если не сохранены этикетки (бирки, пломбы, ярлыки).
«Продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Если бы вы не оторвали этикетки, то могли бы вернуть куртку даже без чека. Так как согласно п. 2 ст. 18 Закона РК «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), или договора, заключенного при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги), не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и (или) видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара», — сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей области Жетісу.
Всегда лучше сохранять документы, подтверждающие покупку, чтобы избежать сложностей.
