Закон о защите прав потребителей в новой редакции до конца текущего года будет в работе в Мажилисе Парламента РК.
За период с 24 апреля по 12 мая текущего года Комитет по защите прав потребителей МТИ РК защитил права потребителей на 47 млн тг, сообщает пресс-секретарь ведомства.
За указанный период, поступило 1058 обращений, из них:
— по 402-м обращениям, или 38% оказана правовая помощь;
— удовлетворены требования по 390 обращениям, или 36,8%;
— 240 обращений перенаправлены по компетенции в иные госорганы;
— подан 1 иск в суд;
— вынесено 9 предписаний на проведение проверки;
— 4 субъекта бизнеса привлечены к административной ответственности в виде штрафа на сумму – 228 тыс. тг.;
— 13 субъектов бизнеса предупреждены по фактам административного правонарушения, при повторном сигнале об их правонарушениях они будут привлечены к административной ответственности в виде штрафа;
— 5 фактов примирения, по 3 фактам нарушения не подтвердились.
Казахстанцы жалуются, что приобретают с дефектами мобильные телефоны, ноутбуки, бытовую технику, мебель, строительные и ремонтные материалы, а также на некачественные услуги по ремонту и обучающим курсам.
За указанный период наибольшая сумма в претензии жителя г. Шымкента в адрес ТОО «City *t*u», с которым он заключил соглашение и оплатил аванс — 12 млн тг.
В связи с нарушением срока исполнения обязательств со стороны товарищества, клиент потребовал вернуть авансовый платеж. Однако ТОО отказало, и потребитель обратился за защитой своих прав. Ему была оказана правовая помощь в составлении претензии. После чего авансовый платеж был возвращен.
Жительница Мангистауской области приобрела авто марки R Nexia с заводскими дефектами, ей пришлось обратиться за правовой помощью в Комитет. В результата ей возвращены 7 млн тенге.
Аналогичный случай с заводскими дефектами авто произошел в г. Алматы. Потребителю ТОО «Авто П**йм» компенсировало полтора миллиона тенге после правовой помощи должностных лиц.
По итогам оказанной потребителям правовой помощи за 12 рабочих дней защищены права жителей на сумму порядка 32 499 тыс. тг.
Руководитель управления по формированию госполитики Рамазан Баренов отмечает, что возвращать бракованный товар предприниматели не спешат, и дела доходят до суда.
Житель Мангистауской области совместно с местным департаментом защитил потребительские права в суде и вернул более 3 млн тг.
В Павлодарской области за косметологическую услугу судом взыскано 600 тыс. тг в пользу потребителя при содействии должностных лиц департамента защиты прав потребителей. Кроме этого, предприниматель привлечен к административной ответственности по итогам госконтроля.
В столице и Абайской области не всё так просто с возвратом мебели и матрасов с дефектами стоимостью полмиллиона тенге каждый. При содействии должностных лиц возврат произведен.
Права потребителей ВКО продолжают нарушать в интернет-магазине «Вайлдбе**из», в связи с этим,местный департамент помог восстановить нарушенные права.
Алматинский департамент составил протокол по фактам нарушения прав потребителя обучающих курсов в отношении ИП «D* «In*estment». Потребителю возвращены 200 тыс. тг.
— В СМЭС рассматривается коллективный иск жителей Улытауской области в отношении ТОО «Сә* Таза*ық», с результатами этого дела мы ознакомим в ближайшее время, – добавил он.
Ранее в информационном поле сообщалось о проведении работы над разработкой проекта Закона о защите прав потребителей в новой редакции, который направлен на всестороннюю и эффективную защиту прав потребителей.
— В настоящее время законопроекты разработаны, проведены все необходимые экспертизы, и до конца текущего года запланирована работа над ним в Мажилисе Парламента РК, – добавил Баренов.
ДТЗПП по области Жетісу
(согласно информации Комитета по защите прав потребителей МТИ РК).
