В Доме журналистов имени Б. Куранбека прошла встреча со СМИ на тему: «Обеспечение прав потребителей в зонах отдыха в летний период», спикером которой выступил руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Айдос Дауешев, передает корреспондент Vestnik19.kz
Журналисты областных и республиканских СМИ в ходе встречи узнали о том, что в летний период актуальным вопросом для многих отдыхающих в аквапарках, на базах и зонах отдыха и в других местах активного досуга является пронос своих еды и напитков на территорию объекта, чтобы банально не платить втридорога. В 2025 году жалоб в департамент по этому поводу еще не поступало, но уже были обращения потребителей за разъяснением законодательства о том, можно ли проносить с собой еду и напитки в места организованного отдыха. Как отметил Айдос Дауешев, в Гражданском кодексе РК есть понятие публичного договора, поэтому в случае оказания такой услуги предприниматель заранее должен ознакомить всех с условиями пребывания на его территории. Если же предприниматель не оповестил о таком запрете, потребитель имеет право проносить с собой еду и напитки.
Поистине всесезонной проблемой для потребителей является взимание 10-15%-й платы за обслуживание в кафе, в ресторанах и других местах общественного питания. В соответствии с Законом РК «О регулировании торговой деятельности», предоставление посетителям меню в объектах общественного питания является публичной офертой, то есть предложением на заключение договора розничной купли-продажи. При отсутствии в меню сведений о стоимости ассортимента предлагаемой продукции и перечня предоставляемых услуг объекты общественного питания не требуют плату за данные услуги. Но если в меню включен пункт об оплате за обслуживание в объектах общественного питания, то посетители в момент заключения рассмотренного публичного договора, то есть заказа, несут обязанность и по оплате соответствующих услуг.
Руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Айдос Дауешев попросил журналистов напомнить через СМИ о том, что каждый потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах, на свободный выбор и безопасность. Но если он столкнулся с несправедливостью, нужно обращаться с жалобами через eGov и Telegram-бот или лично прийти в департамент.
