Жительница Талдыкоргана Юлия Скрыльникова отмечает свое второе рождение. Не в буквальном смысле, а в электронной базе, где она некоторое время числилась «умершей», передает Vestnik19.kz
Как пояснила женщина, владеющая одним из городских салонов красоты, ошибку в документах допустили медики, с которыми она, возможно, будет в ближайшее время судиться. Некорректные сведения о ее кончине повлекли для Юлии череду проблем, связанных с блокировкой счетов, ИП, ЭЦП и другой документации. И только лишь после вмешательства прокуратуры предпринимателя удалось «воскресить».
Эта неприятная история началась с семейного горя — 21 октября Юлия Скрыльникова потеряла маму, скончавшуюся на 74 году жизни. Организация похорон, оповещение родных, а также обязательные в таких случаях официальные процедуры в полиции отняли у нее немало сил и времени.
С бумагами от полицейских, засвидетельствовавших кончину пожилого человека, Юлия отправилась в поликлинику №2 г. Талдыкоргана, где должны были внести новые сведения в базу данных и выдать справку о смерти. Однако внести оперативно соответствующие правки не удалось, что в итоге привело к грубейшей ошибке, допущенной врачами в ее документах.
«В начале мне пояснили, что придется подождать около часа. Я в итоге побежала по делам, связанными с похоронами матери. Вновь пришла в поликлинику часа через полтора. Но справка не была еще готова. Я простояла там еще пару часов. Ожидание даже вызвало недовольство больных, стоявших в очереди. В конце концов дошло до того, что я вынуждена была пожаловаться заведующей поликлиники, которая лично потребовала от подчиненных подготовить справку и внести корректировки в электронную базу. Но вдруг выяснилось, что у участкового врача не работает компьютер», — рассказала Юлия.
На тот момент она еще не знала, что проблемы у нее только начинаются. По ее словам, в поисках рабочего компьютера врачи начали хождение из одного кабинета в другой, и в итоге внесли в электронную базу ошибочные данные – вместо умершей 73-летней мамы в официальные записи попала сама Юлия, которую «умертвили» за 21 числом октября этого года.
«На мой взгляд, чтобы подготовить справку и внести корректировки, думаю, потребуется минут десять, не больше. Но сколько мне пришлось потрепать нервы, я лучше говорить не буду. Тем более можно представить состояние человека, который только что потерял родную мать и находится в трауре, – продолжила Юлия. — Меня удивляет лень и безграмотность наших врачей, которые даже не удосужились прочесть представленную полицией справку. А дальше допущенная ошибка вызвала целую череду проблем – блокировку моих счетов и другой различной документации. Обратиться с жалобой в правоохранительные органы и прокуратуру тоже оказалось невозможно – ведь ты умер, тебя уже нет».
Предприниматель не стала скрывать, что решила воспользоваться старыми связями и обратилась за содействием в областную прокуратуру. Работникам надзорного ведомства удалось разрешить проблему и «воскресить» женщину.
Надо отдать должное медикам, которые вскоре признали свою ошибку. Администрация Талдыкорганской городской поликлиники №2 даже принесла Юлии Скрыльниковой официальные извинения. Но, судя по представленному медучреждением комментарию, врачи все-же настаивают на том, что ошибку якобы устранили в тот же день и уже наказали причастных к инциденту работников.
«Приносим глубокие соболезнования семье и искренние извинения за допущенную ошибку. 22 октября при оформлении справки о смерти по невнимательности были указаны данные дочери умершей. Ошибка была замечена через несколько минут и сразу аннулирована. По факту проведено служебное расследование с принятием дисциплинарных мер — строгий выговор, информация также направлена в управление здравоохранения, Минздрав, ЦОН и департамент юстиции. Все корректировки во всех системах внесены, на сегодняшний день данные полностью исправлены», — говорится в сообщении поликлиники.
Как отметили медики, они понимают чувства семьи и искренне сожалеют о случившемся, пообещав проследить за тем, чтобы подобное больше не повторилось. Теперь женщине предстоит походы в ЦОН и другие госорганы для подтверждения своего второго рождения.
